法人向け製品に関する電話によるお問い合わせは、以下のガイダンス案内にしたがって進めてください。
■お問合せの前に
サポートセンターへのお問い合わせの前に、以下の情報とあわせて、こちらのページもご参照の上、お問い合わせの際に必要な情報をあらかじめご確認ください。
・会社名
・ご担当者名
・お電話番号
・製品のシリアル番号またはアクティベーションコード
・e-mail（任意）(※)
※なお、現在弊社では、お問い合わせがクローズした後に弊社サポートに関するアンケートをお送りさせていただいております。 アンケートにご協力いただける場合には、お手数ですが、e-mailアドレスの聴取にご協力いただきますようお願いいたします。
■ガイダンス案内の流れ
「トレンドマイクロ サポートセンターです」というガイダンスの後、以下の ■ガイダンス内容 に記載の該当製品の番号と#（シャープ）（※）を押します。
※プッシュ回線をご利用のお客様は該当製品の番号と#（シャープ）を、ダイヤル回線をご利用のお客様は「プッシュボタン(トーン)モード｣への切替ボタンを選択したあとに、該当製品の選択番号と「シャープ」を押してください。
■ガイダンス内容
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選択
番号
1
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ガイダンス内容1
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選択
番号
2
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ガイダンス内容2
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該当製品
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1#
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クライアントのウイルス対策製品について
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1#
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ウイルスバスター コーポレートエディションをお使いのお客様で、最新バージョンへのアップグレードについて
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ウイルスバスター コーポレートエディション
に関するお問い合わせの場合に選択
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2#
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ウイルスへのお問い合わせまたは、製品が正しく動作しないなどの場合
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ウイルスバスター コーポレートエディション
に関するお問い合わせの場合に選択
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3#
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ウイルスバスター2000シリーズについて |
ウイルスバスター2010、ウイルスバスター2011、ウイルスバスター 2012
に関するお問い合わせの場合に選択 |
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4#
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Trend Micro ビジネスセキュリティについて
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Trend Micro ビジネスセキュリティ
に関するお問い合わせの場合に選択 |
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5#
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ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービスについて
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ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービス
に関するお問い合わせの場合に選択 |
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9#
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合に選択
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2#
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ServerProtectについて
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ServerProtect
に関するお問い合わせの場合に選択
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3#
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TMCMについて
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Trend Micro Control Manager に関するお問い合わせの場合に選択
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4#
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InterScanシリーズ、英語版を含むその他の弊社製品について
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InterScanシリーズ、英語版を含むその他の弊社製品について
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5#
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法人製品の契約内容確認や更新について |
複数ライセンス統合などの法人製品の契約内容確認や更新手続き、更新料金などの更新に関するお問い合わせ(※) |
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9#
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合に選択
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※ 法人製品の契約内容確認や更新についてを選択後は、トレンドマイクロ 法人お問い合わせ窓口へ転送させていただきます。転送後は以下のページをご参照のうえ、ガイダンスにしたがって進めてください。
トレンドマイクロ 法人お問い合わせ窓口への電話によるお問い合わせの流れ
