法人向け製品に関する電話によるお問い合わせは、以下のガイダンス案内にしたがって進めてください。
■お問合せの前に
サポートセンターへのお問い合わせの前に、以下の情報とあわせて、こちらのページもご参照の上、お問い合わせの際に必要な情報をあらかじめご確認ください。
・会社名
・ご担当者名
・お電話番号
・製品のシリアル番号またはアクティベーションコード
・e-mail（任意）(※)
※現在弊社では、お問い合わせがクローズした後に弊社サポートに関するアンケートをお送りさせていただいております。 アンケートにご協力いただける場合には、お手数ですが、e-mailアドレスの聴取にご協力いただきますようお願いいたします。
■ガイダンス案内の流れ
「トレンドマイクロ サポートセンターです」というガイダンスの後、以下の ■ガイダンス内容 に記載の該当製品の番号と#（シャープ）（※）を押します。
※プッシュ回線をご利用のお客様は該当製品の番号と#（シャープ）を、ダイヤル回線をご利用のお客様は「プッシュボタン(トーン)モード｣への切替ボタンを選択したあとに、該当製品の選択番号と「シャープ」を押してください。
■ガイダンス内容
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選択
番号
1
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ガイダンス内容1
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選択
番号
2
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ガイダンス内容2
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該当製品
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1#
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クライアントのウイルス対策製品について
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1#
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ウイルスバスター2000シリーズ、ウイルスバスター ビジネスセキュリティ、スパイバスター ビジネスセキュリティについて
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･ウイルスバスター
･Trend Micro ウイルスバスター ビジネスセキュリティ
･Trend Micro スパイバスター ビジネスセキュリティ
に関するお問い合わせの場合に選択
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2#
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ウイルスバスター コーポレートエディションをお使いのお客様で、操作方法 や ウイルス について
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ウイルスバスター コーポレートエディション
に関するお問い合わせの場合に選択
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3#
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正しく動作しないなどの トラブルシューティング について
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ウイルスバスター コーポレートエディション
に関するお問い合わせの場合に選択
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9#
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合に選択
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2#
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ServerProtectについて
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ServerProtect
に関するお問い合わせの場合に選択
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3#
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TMCMについて
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Trend Micro Control Manager に関するお問い合わせの場合に選択
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4#
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InterScanシリーズ、英語版を含むその他の弊社製品について
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1#
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Messaging Security Suite, Web Security Suiteについて
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･InterScan Messaging Security Suite
･InterScan Web Security Suite
に関するお問い合わせの場合に選択
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2#
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VirusWall for SMB, SE, Gateway Security Applianceについて
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･InterScan VirusWall for Small and Medium Businesses
･InterScan VirusWall for スタンダードエディション
･InterScan Gateway Security Appliance
に関するお問い合わせの場合に選択
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3#
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InterScan for Domino, Lotus Notes, Microsoft Exchange, WebManagerについて
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･InterScan for Domino
･InterScan for Lotus Notes
･InterScan for Microsoft Exchange
･InterScan WebManager
に関するお問い合わせの場合に選択
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4#
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その他の弊社製品について
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･英語版の全製品
･その他の製品
に関するお問い合わせの場合に選択
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9#
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合に選択
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9#
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合
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今のアナウンスをもう一度お聞きになりたい場合に選択
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