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作成日: 2011-12-16 04:46:05
更新日: 2010-02-20 07:00:44

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「プログラムの追加と削除」で正常にアンインストールできない

ID: JP-23755
製品: ServerProtect Ver5 - 5.7, 5.58, 5.8
OS: Windows ALL
ServerProtect をアンインストールする際は、Windows の「コントロールパネル」-「プログラムの追加と削除」からアンインストールを実行しますが、その際に、フォルダ内にファイルが残ってしまうか、アンインストーラが正常に実行できません。原因とアンインストール方法を教えてください。

イベントビューアが開いている場合や、システム監視ツール等が起動している場合、ServerProtect のファイルをつかんでいる可能性があります。

アンインストール時にイベントビューアが開いている場合は閉じてください。また、システム監視ツール等が起動している場合は一時的に停止させてください。

しかし、一度アンインストールに失敗してしまった場合、再度「プログラムの追加と削除」からでは、アンインストールが行えない可能性があります。
その場合は、手動アンインストールを行ってください。各コンポーネントに対するアンインストール手順は以下の通りです。
 

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