1. ini_xml.zipがダウンロード可能であるかどうかの確認 ini_xml.zipは、server.iniが圧縮されたファイルとなります。アクティブアップデートサーバからファイルをダウンロードする際の配信サイズがserver.ini単体のダウンロード時より小さいという利点があります。 下記のURLをクリックして、ini_xml.zip ファイルがダウンロード可能かどうか確認します。 ダウンロードできない場合にはserver.iniファイル単体のダウンロード（手順2）をお試しください。 ＜URL＞ バージョン7.3の場合 http://officescan-p.activeupdate.trendmicro.co.jp/activeupdate/japan/ini_xml.zip バージョン8.0の場合 http://osce8-p.activeupdate.trendmicro.co.jp/activeupdate/japan/ini_xml.zip バージョン10.0の場合 http://osce10-p.activeupdate.trendmicro.co.jp/activeupdate/japan/ini_xml.zip
2. server.ini がダウンロード可能であるかどうかの確認 下記のURLをクリックして、server.ini ファイルがダウンロード可能かどうか確認します。 ダウンロードできない場合にはアクティブアップデートサーバとの接続に問題がある可能性があります。 ＜URL＞ バージョン 7.3の場合 http://officescan-p.activeupdate.trendmicro.co.jp/activeupdate/japan/server.ini バージョン 8.0の場合 http://osce8-p.activeupdate.trendmicro.co.jp/activeupdate/japan/server.ini バージョン 10.0の場合 http://osce10-p.activeupdate.trendmicro.co.jp/activeupdate/japan/server.ini
3. サーバのキャッシュファイル、ウイルスパターンファイルをクリアし再ダウンロード ini_xml.zip、server.ini が正常にダウンロードできる場合は、以下の方法で再度ダウンロードを行っていただき現象が改善されるかご確認ください。 [ 再ダウンロード手順 ]
1. サーバのキャッシュを削除します。
[7.3/8.0の場合]
a. PCCSRV\web\cgi\temp\*.*を削除します。 （*.*は、全てのファイルと全てのフォルダです）
b. PCCSRV\web\service\AU_temp\*.*を削除します。 （*.*は、全てのファイルと全てのフォルダです）
c. PCCSRV\web\service\AU_cashe\*.*を削除します。 （*.*は、全てのファイルと全てのフォルダです）
d. PCCSRV\AU_binフォルダを削除します。 (無い場合は結構です)
e. PCCSRV\AU_Backupフォルダを削除します。 (無い場合は結構です)
[10.0の場合]
a. PCCSRV\Web\Service\AU_Data\AU_Temp\*.*を削除します。 （*.*は、全てのファイルと全てのフォルダです）
b. PCCSRV\Web\Service\AU_Data\AU_Cache\*.*を削除します。 （*.*は、全てのファイルと全てのフォルダです）
c. PCCSRV\AU_Backup\フォルダを削除します。 (無い場合は結構です)
[統合スマートスキャンサーバ利用時]
d. PCCSRV\WSS\AU_Data\AU_Temp\*.*を削除します。 （*.*は、全てのファイルと全てのフォルダです）
e. PCCSRV\WSS\AU_Data\AU_Cache\*.*を削除します。 （*.*は、全てのファイルと全てのフォルダです）
f. PCCSRV\WSS\activeupdate\AU_Backupフォルダを削除します。 (無い場合は結構です)
※ フォルダ/ファイルの削除ができない場合、サーバのサービスOfficeScan Master Serviceを停止してからの削除をお試しください。それでも削除できない場合はサーバの再起動を行ってから再度削除をお試しください。
2. サーバのパターンファイルを移動します。
a. PCCSRV\lpt$vpn.***をデスクトップ等へ移動します。 （拡張子***はパターン番号となります。PCCSRV配下にあるlpt$vpnというファイル名で一番大きい拡張子番号のものを移動させてください）
b. PCCSRV\Download\Pattern\V_*.*とVsapi.zipをデスクトップ等へ移動します。 (*はパターン番号です)
3. 管理ツール（Webマネージャ）を起動し、再度アップデートを行います。
以上を試されても問題が回避されない場合には、サポートセンターまでご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
