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作成日: 2011-12-16 05:22:09
更新日: 2010-02-10 08:00:44

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Trend Micro Control Managerへの新規登録に失敗します
ID: JP-2076329
製品: InterScan Messaging Security Suite - 7.0
OS: Windows,Unix - Solaris (Sun),Linux All
Trend Micro Control Managerに新規に登録をおこなうと、Trend Micro Control Manager上の[管理]-
[コマンド追跡]のログ上に、「このコマンドは、エンティティによりポーリングされました。」と表示し
つづけ、[処理中]のステータスのまま、しばらく続き、最終的に[失敗]のステータスになる、もしくは、
「Control ManagerエージェントからProductInfo.xmlに対する不正な情報が送信されました。」と
表示され、Trend Micro Control Managerに登録ができない。
 

下記の対象バージョンに含まれるTrend Micro Control Managerの登録に
必要なファイルが適切なものではないため、登録情報がTrend Micro Control Managerに送信されますが、登録処理に失敗します。

■発生条件

過去に同じバージョン、かつ、同じプラットフォームを登録したことがない
Trend Micro Control Managerに下記の対象バージョンを登録する場合に本事象が発生します。

■対象バージョン

・InterScan Messaging Security Suite 7.0 Linux版 Service Pack 1 Patch2
・InterScan Messaging Security Suite 7.0 Windows版 Service Pack 1 Patch2
・InterScan Messaging Security Suite 7.0 Solaris版 Service Pack 1 Patch1

■対応方法

本事象が発生した場合はサポートセンターにお問い合わせください。　

また、今後新規導入を検討されている場合、上記のPatchを適用する前に、Trend Micro
 Control Managerへの登録を行って頂くことで本事象が回避できます。

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