ウイルスバスター2010にて、何らかの要因でアップデートが完了できなかった場合に、以下のメッセージが
表示されます。

「アップデートファイルを完全にダウンロードまたはインストールできませんでした。しばらく待って再度実行してください。」

上記のメッセージが表示された場合は、以下の手順を実行してアップデートをお試しください。

＜操作手順＞

【1】 コンピュータの再起動

お使いのコンピュータを再起動してから、再度アップデートをお試しください。

【2】 インターネット一時ファイルと、ウイルスバスターキャッシュの削除

≪インターネット一時ファイルの削除≫

　■ Internet Explorer 6.0の場合

　　(1) Internet Explorerを起動します。

　　(2) [ツール]→[インターネットオプション] をクリックします。

　　(3) 一時ファイルの削除項目で、ファイルの削除 をクリックします。

　　(4) [全てのオフラインコンテンツを削除する] にチェックを入れ [OK] をクリックします。

　■ Internet Explorer 7.0の場合

　　(1) Internet Explorerを起動します。

　　(2) [ツール]→[閲覧の履歴の削除] をクリックします。

　　(3) 「閲覧の履歴の削除」画面が表示されますので、[ファイルの削除] をクリックします。

　　(4) 「Internet Explorer の一時ファイルをすべて削除しますか？」メッセージが表示されますので、
　　　　[はい] をクリックします。

　■ Internet Explorer 8.0の場合

　　(1) Internet Explorerを起動します。

　　(2) [ツール]→[閲覧の履歴の削除] をクリックします。

　　(3) 「閲覧の履歴の削除」画面が表示されますので、[インターネット一時ファイル] にのみチェックを入れ、
　　　　[削除] をクリックします。

　※ [ツール]が表示されていない場合はAltキーを押してください。

≪ウイルスバスターキャッシュの削除≫

　(1) ［スタート]→[すべてのプログラム]→[ウイルスバスター2010]→［トレンドマイクロサポートツール] を
　　　クリックします。

　(2) [アンインストール] タブをクリックします。

　(3) [3.今すぐ削除] をクリックします。

 　　※[3.今すぐ削除] ボタンがクリックできない場合は、そのまま次へお進みください。

　(4) [閉じる] をクリックしてサポートツールを終了します。

上記ファイルの削除が完了しましたら、再度アップデートをお試しください。

【3】 ウイルスバスター2010の再インストール

上記操作後も改善が見られない場合は、ウイルスバスター2010の再インストールをお試しください。

　(1) ウイルスバスター2010の完全削除

　　　参考：
　　　サポートツールを利用したウイルスバスター2010のアンインストール方法

　(2) ウイルスバスター2010のインストール

　　　参考：
　　　ウイルスバスター2010のインストール方法

 再インストールが完了しましたら、再度アップデートをお試しください。