このメッセージが表示され、アップデートに失敗してしまう場合、以下のような原因が考えられます。

原因１：コンピュータのハードディスクの空き容量が少ない

対応１：ハードディスクの空き容量の確認とディスクのクリーンアップ
コンピュータのハードディスク空き容量を確認してください。
もし、ハードディスクの空き容量が不足している場合は、下記手順を実行して空き容量を増やしてから、再度アップデートをお試しください。

＜操作手順＞

　　1. [スタート]→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[システム ツール]→「ディスク クリーンアップ｣ をクリ
　　ックします。

　　※Windows Vistaをお使いの場合は、[ディスク クリーンアップ] を右クリックし、[管理者として実行] を選択
　　します。

　　また、「ユーザー アカウント制御」画面が表示された場合は、[続行]、または [OK] をクリックします。

　　2. ディスククリーンアップを実行するドライブを選択し、[OK] をクリックします。

　　3. ［ディスク クリーンアップ] タブにて、削除するファイルにチェックを入れます。

　　4. 実行の確認メッセージが表示されましたら、[はい] 、または [ファイルの削除] をクリックします。

　　5. ディスク クリーンアップ完了後、ウイルスバスター2010のアップデートをお試しください。

原因２：コンピュータのハードディスクに何らかの異常が発生しているため、アップデートに使用するファイルへ正常にアクセスできない

対応２：ハードディスクの確認
ハードディスクに異常が無いことを確認するため、下記手順を行ってから再度アップデートをお試しください。

＜操作手順＞

　　1. [マイコンピュータ] を開きます。

　　※Windows Vistaをお使いの場合は、[コンピュータ] を開きます。

　　2. スキャンディスクを実行するドライブ上で右クリックし、[プロパティ] を選択します。

　　3. [ツール] タブをクリックし、[チェックする] ボタンをクリックします。

　　※Windows Vistaにて、「ユーザー アカウント制御」画面が表示された場合は、[続行]、または[OK] をクリッ
　　クします。

　　4. 「チェック ディスクのオプション」のチェックボックスを2つともオンにし、[開始] をクリックします。

　　※「チェック ディスクのオプション」のチェックがオンの場合、コンピュータの再起動時にディスクのチェック
　　が行われる旨のメッセージが表示されます。[はい] をクリックしてください。

　　5. お使いのコンピュータを再起動します。

原因３：各種パターンファイル・インストールフォルダ等に対してのアクセスを正常に行なうことができない

対応３：ウイルスバスターの不要なファイルの削除
前回のアップデート時のファイルが破損したまま残っている可能性があります。
下記手順にて、一時ファイルの削除を行い、現象に改善がみられるかお試しください。

＜操作手順＞

　　1. [スタート]－[すべてのプログラム]－[ウイルスバスター2010]－[トレンドマイクロ サポートツール] の順
　　でクリックします。

　　※Windows Vistaの場合「ユーザー アカウント制御」画面が表示されますので、[続行] をクリックします。
　　パスワードを設定している場合は、パスワード入力が必要です。

　　2. [アンインストール] タブをクリックします。

　　3. [3. 今すぐ削除] をクリックし、サポートツール画面を [閉じる] で閉じます。

原因４：ウイルスバスターに異常が発生し、正常にアップデートを行なうことができない

対応４：ウイルスバスターの再インストール
ウイルスバスターの再インストールを行い、再インストール後に現象が再現しないか確認してください。

参考：

ウイルスバスター2010のアンインストール方法

ウイルスバスター2010のインストール方法