ウイルスバスター2010のアップデート実行時に、このメッセージが表示される場合は、次の項目を
確認してください。

＜確認事項＞

【1】インターネット接続の確認

お使いのコンピュータがインターネットに接続されていない状態の場合、アップデート実行時に
「ネットワークに接続できませんでした。」メッセージが表示されます。

 インターネットに接続されていることを確認し、再度アップデートをお試しください。

【2】一時的なアップデートサーバのメンテナンス中の可能性

新しいパターンファイルが公開される際、サーバ側でファイル置き換えが行われている間、数分から
数十分アップデートができない時間があります。しばらく時間をおいて再度お試しください。

【3】プロキシ設定の確認

プロキシ設定が正しく行われていない場合、上記エラーメッセージが表示される場合があります。

下記手順にてプロキシ設定をご確認ください。

　(1) 通知領域 (タスクトレイ) のウイルスバスターアイコンをダブルクリックし、メイン画面を
　　　起動します。

　(2) [契約更新/その他] をクリックし、[アップデート] 項目内の [設定] をクリックします。

　(3) [プロキシ設定] タブをクリックし、[ネットワーク接続にプロキシサーバを使用する] の設定を
　　　確認します。

○Internet Explorerでプロキシサーバ情報が設定されている場合は、上記項目にチェックが
　入っていることをご確認ください。

　また、[Internet Explorer設定からプロキシサーバ情報を自動でインポートする]、
　[プロキシサーバ情報を指定する] のどちらかを選択してプロキシサーバの設定に誤りがないか
　確認してください。

○プロキシ設定にお心当たりがない場合や、必要がない場合は、
　[ネットワーク接続にプロキシサーバを使用する] のチェックを外して利用してください。

　設定変更した時は [OK] をクリックし、画面右上の [×] にてメイン画面を終了します。

※インターネット接続にプロキシサーバをご利用になられているかにつきましては、
　ネットワーク管理者、またはご契約プロバイダへご確認ください。

【4】 ブロードバンドルーターやケーブルモデムなどの再起動

ブロードバンドルーターやケーブルモデムなどをお使いの場合、ブロードバンドルーターなどに
設定されているIPアドレスなどの情報が正しく更新されないために「ネットワークに
接続できませんでした。」メッセージが表示される場合があります。

ブロードバンドルーターやケーブルモデムなどをお使いの場合は、一度ブロードバンドルーターや
ケーブルモデムなどの機器を再起動し、現象が改善するか確認してください。

【5】 お使いのコンピュータの再起動

お使いのコンピュータに割当てられているIPアドレスなどの情報が正しく更新されないために
「ネットワークに接続できませんでした。」メッセージが表示される場合があります。

お使いのコンピュータを再起動し、現象が改善するか確認してください。

【6】 他社製品の影響

他社製のファイアウォール製品がインストールされている場合は、ウイルスバスターの通信が
ブロックされ、正常にアップデートできない場合があります。

また、加速ユーティリティソフトがインストールされている環境では、アップデートが正常に
実行できない場合があります。

【7】 ウイルス・スパイウェアの影響

ウイルス/スパイウェアに感染している場合、まれに正常にアップデートできない場合があります。

この場合、手動でウイルス/スパイウェア検索を実行してウイルス/スパイウェアが
検出されるかどうか確認してください。

参考：

手動でのウイルス/スパイウェア検索、セキュリティ診断の実行方法について