サポートツールを利用してウイルスバスター旧製品をアンインストールする場合や、問題解決を目的としてウイルスバスター旧製品の情報を削除する場合は、以下の手順を行ってください。
【1】サポートツールの起動
<< ウイルスバスター2009 CD-ROMをお持ちの場合>>
1. CD-ROMをドライブに挿入します。
2. [自動再生] 画面が表示された場合は「Autorun.exeを実行」をクリックします。
ウイルスバスターのメニューが表示されますので、「CDの内容を見る」をクリックします。
3. [Tools] フォルダを開きます。
4. [32bit] （もしくは[64bit]）フォルダを開きます。
5. TISTOOL （TISTOOL.exe）というファイルをダブルクリックで起動すると、サポートツール画面が表示されます。
<<ウイルスバスター2009 ダウンロード版をご利用の場合>>
1. 下記リンクにあるインストールプログラムをダウンロードします。
参考：
ウイルスバスター2009：最新版ダウンロード
2. ダウンロードしたプログラムを実行すると、[ファイルの保存場所] 画面が表示されます。[次へ] をクリックするとファイルが解凍されます。
3. 解凍が終わるとインストールプログラムが実行され、[使用許諾契約の確認] 画面が表示されます。この時点でインストールは行いませんので、 [キャンセル] を選択しメッセージに従いインストールを中止します。
4. 手順「2」の解凍先のフォルダを開きます。
5. [Tools] フォルダを開きます。
6. [32bit] （もしくは[64bit]）フォルダを開きます。
7. TISTOOL （TISTOOL.exe）というファイルをダブルクリックで起動すると、サポートツール画面が表示されます。
【2】ウイルスバスターに関連するファイルの完全な削除
1.サポートツール画面で、[アンインストール] タブをクリックし、[4.プログラムのアンインストール]ボタンをクリックします。
※ご注意：
ウイルスバスターがインストールされている環境では、シリアル番号の確認画面が表示されます。その場合は、シリアル番号をメモに控えた後に[シリアル番号をメモに残しました]にチェックを入れ、[次へ]をクリックしてください。
2.アンインストールツール画面で、ウイルスバスター製品名を選択してください。
※ご注意：
ウイルスバスターがインストールされている環境では、ウイルスバスター製品名を選択できません。
3. [アンインストール] をクリックします。
4. アンインストールが実行され、完了すると「設定変更を有効にするには、システムを再起動する必要があります。今すぐシステムを再起動しますか？」というメッセージが表示されます。
「はい」をクリックして、コンピュータを再起動してください。
※ご注意：
問題解決を目的として、複数のウイルスバスター製品の情報を削除する場合は、削除するウイルスバスター製品ごとに、手順【2】を繰り返し行ってください。
