一部の環境において、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
「パーソナルファイアウォールが終了しました。ウイルスバスター2009を再起動して、パーソナルファイアウォールを復元してください。解決しない場合は、コンピュータを再起動してください。この警告が引き続き表示される場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。」
この場合、以下の手順を行うことで現象に改善がみられるかご確認ください。
■回避手順1（Windows XPをご利用の場合の手順です）
【1】 Cryptographic Services の停止
(1) [マイコンピュータ] を右クリックし、[管理] を選択します。
(2) 「コンピュータの管理」画面が表示されます。
名前列から、[サービスとアプリケーション] をダブルクリックします。
(3) [サービス] をダブルクリックします。
(4) [サービス] の一覧にある 「Cryptographic Services」を右クリックし、[停止] を選択します。
(5) 「コンピュータの管理」画面を [×] ボタンで閉じます。
【2】 catroot2 フォルダの名前の変更
※注意※
操作を誤りますと、OSが正常に動作しなくなる場合や、起動不能となる場合がありますので、作業は慎重に行ってください。
(1) [マイコンピュータ] を開き、下記の順でフォルダを開きます。
[Cドライブ]→[WINDOWS]→[system32]
(2) 「System32」フォルダ内の 「catroot2」 上で右クリックし、[名前の変更] をクリックします。
(3) ファイル名を以下のように変更し、<Enter> キーを押します。
「catroot2」 → 「oldcatroot2」
(4) コンピュータを再起動します。
【3】 コマンドプロンプトによるコマンド実行
(1) [スタート] から [ファイル名を指定して実行] をクリックします。
(2) [名前] 欄に "cmd" と入力し、[OK] をクリックします。
※ "" (ダブルクォーテーション) の入力は不要です。
(3) コマンドプロンプト（黒い画面）が表示されます。
(4) 下記のコマンドを入力し、<Enter> キーを押すと「wintrust.dllのDllRegisterServerは成功しました」と表示されます。
regsvr32 wintrust.dll
※"regsvr32"と"wintrust.dll"の間には半角スペースが入ります
(5) 続けて下記コマンドを入力し、<Enter> キーを押すと「netcfgx.dllのDllRegisterServerは成功しました」と表示されます。
regsvr32 netcfgx.dll
※"regsvr32"と"netcfgx.dll"の間には半角スペースが入ります
(6) [×] をクリックし、コマンドプロンプトの画面を終了します。
(7) コンピュータを再起動します。
【4】 ウイルスバスターの再インストール
(1) インストールされているウイルスバスターをアンインストールします。
参考：サポートツールを利用したウイルスバスター2009のアンインストール方法
(2) ウイルスバスターを再インストールします。
参考：ウイルスバスター2009のインストール方法
上記の回避手順1を行っても改善が見られない場合には、引き続き下記の回避手順2を行ってください。
■回避手順2
【1】ウイルスバスター2009のアンインストール
サポートツールを使用し、アンインストールします。
参考：サポートツールを利用したウイルスバスター2009のアンインストール方法
【2】ウイルスバスター2009のカスタムインストール
※通常ファイアウォール機能も同時にインストールできますが、この手順では別々にインストールしていきます。
(1)ウイルスバスター2009のCD-ROM、またはダウンロードいただいたプログラムを使用し、インストール ウィザードを表示します。
<ウイルスバスター2009のCD-ROMをお持ちの場合>
a) [ウイルスバスター2009] のCD-ROMを お使いのコンピュータへ挿入します。
b) [インストールする] をクリックします。
<ウイルスバスター2009をWebからご入手いただいた場合>
ウイルスバスター2009のプログラムは、こちら より無料でダウンロードすることが可能です。
a) TISPro_Download_**bit.exe をダブルクリックし、ファイルを解凍します。
b) ファイルの解凍作業が自動で始まります。
(2)「使用許諾契約の確認」画面が表示されます。使用許諾契約書に同意する場合は [使用許諾契約書の条項に同意します] をクリックし、[次へ]をクリックします。
(3)「シリアル番号の入力」の画面が表示されますので、シリアル番号を入力して[次へ]をクリックします。
(4)「インストール方法の選択」画面が表示されますので[カスタムインストール]を選択し、[次へ]をクリックします。
(5)「パーソナルファイアウォールをインストールする」項目のチェックを外し、[次へ]をクリックします。
(6) インストールが終了すると、「正常にインストールしました」の画面が表示されます。[有効にする]ボタンをクリックしてセットアップを完了してください。
【3】パーソナルファイアウォールのインストール
(1) [スタート]→[すべてのプログラム]→[ウイルスバスター2009]→トレンドマイクロ サポートツール] をクリックします。
(2) サポートツール内の[[E]アンインストール]タブをクリックします。
(3) [2.ファイアウォールのインストール]をクリックします。
(4) インストール確認のメッセージが表示されますので、[インストール]をクリックします。
(5) インストール完了のメッセージが表示されますので、[閉じる]をクリックします。
コンピュータを再起動し、現象に改善が見られるかご確認ください。
