Microsoft Hyper-V環境にて使用されているトレンドマイクロ企業向け製品に関するサポートの状況を以下に示します。
サポート対象となるトレンドマイクロ製品は、トレンドマイクロによりHyper-VのChild パーティション(ゲストOS)上にて基本動作確認テストを行った製品及びバージョンに限定しております。
サポートレベルと対象製品は、以下の通りです。
レベル1
一般の企業のお客さま向けのサポート体制となります。
このレベルでは、仮想環境でしか発生しない障害は、トレンドマイクロサポートの対象外となります。
トレンドマイクロによるサポートは、発生した障害が物理サーバでも再現することが条件となりますので、弊社側で物理サーバ上での再現が確認できない場合、お客様に物理サーバでの再現確認をお願いする場合があります。
お客様環境においても、物理サーバでの再現が確認できない場合、弊社サポートの対象外となります。
レベル2
トレンドマイクロプレミアムサポート（以下、TPS）をご契約いただいているお客様向けのサポートとなります。
TPSをご契約いただいているお客様、パートナー様へは、Microsoft社のサポート窓口と協力したサポートサービスをご提供します。（サポート内容は、レベル1サポートに準じます。）
【対応製品及び対象OS】（2009年1月20日現在）
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製品名
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対象Parent パーティション
(管理OS)
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対象Child パーティション
(ゲストOS)
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対象コンポーネント
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ウイルスバスター
コーポレートエディション
8.0 （SP1以降）
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VSAPI 8.910以降
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Microsoft Windows Server 2008
(x64)または
Microsoft Hyper-V Server 2008
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Microsoft Windows Server 2008
(x86, x64)
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ウイルスバスター Corp.
クライアント
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VSAPI 8.910以降
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Microsoft Windows Server 2008
(x64) または
Microsoft Hyper-V Server 2008
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Microsoft Windows Server 2003
(x86, x64)
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ウイルスバスター Corp.
サーバ/クライアント
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ウイルスバスター
コーポレートエディション
8.0 Windows Server 2008
対応特別版
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VSAPI 8.910以降
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Microsoft Windows Server 2008
(x64) または
Microsoft Hyper-V Server 2008
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Microsoft Windows Server 2008
(x86, x64)
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ウイルスバスター Corp.
サーバ/クライアント
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Trend Micro
ビジネスセキュリティ
5.0/5.1
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VSAPI 8.910以降
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Microsoft Windows Server 2008
(x64) または
Microsoft Hyper-V Server 2008
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Microsoft Windows Server 2008
(x86, x64)
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Trend Micro ビジネス セキュリティ
サーバ/クライアント
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VSAPI 8.910以降
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Microsoft Windows Server 2008
(x64) または
Microsoft Hyper-V Server 2008
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Microsoft Windows Server 2003
(x86, x64)
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Trend Micro ビジネス セキュリティ
サーバ/クライアント
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Trend Micro
ビジネスセキュリティ
6.0
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対応予定
詳細は決まり次第、更新します。
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上記は、該当弊社製品をChildパーティションにインストールする場合の対応状況です。
管理OSにMicrosoft Windows Server 2008を使用し、Parentパーティション上で該当弊社製品を使用する際には、Childパーティションの新規作成に関する制限が確認されています。詳しくMicrosoft Windows Server 2008上での既知の制限事項をご覧ください。
なお、管理OSにMicrosoft Hyper-V Server 2008を使用している場合は、2009年1月20日現在、同OSに対応する弊社製品が無いため、当制限は該当いたしません。
レベル3
特定のトレンドマイクロ企業向け製品におけるフルサポートとなります。
製品および製品のバージョンごとに、Hyper-V環境でのテストを行い、テストが完了次第、フルサポートをご提供します。
このため、フルサポートを行う製品・バージョンはテスト結果を踏まえたうえで順次リリースまたはお知らせいたします。
フルサポートにおいては、以下の表に記載されているHyper-V環境上での動作を保証し、Hyper-V環境時で発生した問題に対応いたします。
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トレンドマイクロ製品
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Hyper-V
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ウイルスバスター コーポレートエディション 10.0
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Hyper-V 1.0
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ウイルスバスター コーポレートエディション 10.0 SP1
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Hyper-V 2.0 (Windows Server 2008 R2)
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