A.
ウイルスバスター bizクライアント、ビジネスセキュリティクライアント（以下.クライアントプログラム）をインストールするには、複数のインストール方法が用意されています。インストールできない原因の追求ではなく、とにかく現象回避したい、インストールしたい、ウイルス対策をしたい場合は、他のインストール方法をお試しください。
クライアントプログラムのインストール方法の一覧はこちらです。

注意：
一度インストールに失敗すると、クライアントプログラムに関するレジストリ情報やファイルが途中まで作成されている可能性があり、他のインストール方法でも失敗する場合があります。
その際は手動アンインストール手順を確認し、製品に関する情報を全て削除した上で、インストール作業を再開する必要があります。
クライアントプログラムの手動アンインストール方法の一覧はこちらです。

A.
クライアントプログラムが作成した何らかのレジストリやファイルなどがコンピュータ内に残っている可能性が高いです。
手動アンインストール手順を確認し、クライアントプログラムに関連する全ての情報を削除する必要があります。手動アンインストール方法の一覧はこちらです。

[管理コンソールのパスワードを紛失した場合]
A.
管理コンソールのパスワードを紛失した場合は、手動アンインストールの手順に沿ってアンインストール作業を行う必要があります。

[クライアントプログラムのアンインストールパスワードを紛失した場合]
A.
クライアントプログラムのアンインストール用パスワードを紛失した場合、セキュリティダッシュボード(管理コンソール)へログインできるのであれば、管理コンソールから新しいパスワードを設定し直すことでアンインストールできます。
ログインできない場合は、手動でのアンインストールが必要です。
手動アンインストール方法の一覧はこちらです。

A.クライアントプログラムが作成した何らかのレジストリやファイルがコンピュータ内に残っている可能性が高いです。それらを探し、削除する必要があります。

警告：
レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースです。
ジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる
場合があります。
弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償致しかねます。
レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願い致します。
なお、レジストリの編集前に必ずバックアップを作成することを推奨致します
バックアップ方法の詳細は、お使いのWindowsのヘルプをご参照ください。

[削除忘れのよくあるポイント]
手動アンインストール手順に記載のある操作内容と比較しながら
下記の4項目を再度確認し直してください。

1）下記のデバイスが有効のままである、または削除されていない。
Common Firewall Driver
Trend Micro Filter
Trend Micro VSAPI

2）下記のレジストリが削除されていない
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SYSTEM¥ControlSet001¥Services
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SYSTEM¥ControlSet002¥Services
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SYSTEM¥ControlSet003¥Services

キー： OfcPfwSvc
TM_CFW
ntrtscan
TmFilter
Tmlisten
VSApiNt
TmPreFilter (※Windows Server 2003 / Windows XPのみ)

以下の操作は、該当コンピュータにサーバプログラムや、
他のTrendmicro製品を導入していない場合のみ行なってください。
他のTrendmicro製品を導入している環境で行うと、動作しなくなる
原因となります。

3）<C:¥Program Files¥Trend Micro>フォルダを削除する

4）下記のレジストリキーを削除する。
HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥TrendMicro