このページでは、弊社テクニカルサポートセンターへ多く寄せられるお問合せに対するヒントや解決方法を、お客様の目的に応じて、Q&A形式で説明しています。
お客様の現在の状況にあったカテゴリをご覧いただき、問題解決にご活用ください。
目次 ■バージョン8.0の概要 ■ライセンスについて ■導入準備 ■インストール ■アップグレード ■管理コンソールの使用方法 ■Trend Micro Control Managerとの連携について ■アップデート/配信の使用方法 ■アンインストール ■ウイルスの検出と対処方法 ■運用管理 ■障害調査 お探しのQ&Aが見つからない場合はこちらをクリックし、検索したいキーワードを入力します。 ■バージョン8.0の概要 ウイルスバスターCorp.8.0サーバの新機能 ウイルスバスターCorp.8.0クライアントの新機能 Webレピュテーション機能について 旧バージョンとの機能比較表
■ライセンスについて 以前のダメージクリーンナップサービス（DCS）と、8.0から利用可能なWeb Security Service（WSS）との違い アップグレードは有償ですか サーバOS搭載マシンのライセンスについて ウイルスバスター コーポレートエディション サーバ版に関する情報 Trend Micro Client/Server Suiteの概要 各ライセンスでご利用可能な製品 ウイルスバスター コーポレートエディションのライセンスでウイルスバスター200ｘを利用する際の注意事項 ウイルスバスター コーポレートエディション8.0のアクティベーションコード の確認方法と手動更新/変更方法 ライセンスの期限が切れた場合の対処方法について ウイルスバスター コーポレートエディションの体験版について ■導入準備 プログラムを入手したいのですが、どこから入手可能ですか。 Corp.サーバ/Corp.クライアント間で使用する通信ポート番号 複数のセグメント上のクライアントを同時に管理できますか サポート終了OSについて（9x系、Me、NTなど） 各種OSおよびブラウザの対応状況について ■インストール Corp.サーバのインストール方法 Corp.クライアント：ブラウザベースのインストール Corp.クライアント：リモートインストール Corp.クライアント：脆弱性検索ツール（TMVS）を使ったインストール Corp.クライアント：Client Packagerを使ったインストール Corp.クライアント：ログオンスクリプトを使ったインストール インストール後にOSを再起動させる必要がありますか。
■アップグレード Corp.サーバのローカルアップグレード手順 Corp.サーバのリモートアップグレード手順 アップグレード実行時にクライアント１台あたりに配信されるトラフィック量 アップグレードが可能な旧バージョン クライアントプログラムのアップグレード方法 全クライアントを一斉にアップグレードせず、段階的にアップグレードする方法 アップグレードを行う際の注意事項 ServerProtect for Windows 5.58の一般サーバをウイルスバスター Corp.クライアント8.0へ移行する方法 ダメージクリーンナップサービスのアクティベーションコードが体験版のためアップグレードに失敗する Corp.クライアントのアップグレード時、Administrator権限は必要ですか Trend Micro Control Managerに登録されている場合、Control Managerエージェントも自動アップグレードされますか
■管理コンソールの使用方法 管理コンソールのパスワードを忘れてしまいました。 管理コンソールにアクセスすると、「このページを表示する権限がありません」とエラーが表示されます。 管理コンソールを開こうとするとCGIエラーが表示されます。 管理コンソールを開こうとすると証明書のエラーが表示されます。
■Trend Micro Control Managerとの連携について MCPエージェントの概要 初期設定の通信モードについて MCPエージェントとの通信について Trend Micro Control Manager 3.5のイベントセンターに対応しているイベント Trend Micro Control Manager 5.0のイベントセンターに対応しているイベント
■アップデート/配信の使用方法 トラフィックを分散させるServer Tunerについて 最新のパターンファイル番号とその公開日時を確認する方法 最新のウイルス検索エンジンのバージョンを確認する方法 他の場所からウイルスパターンファイルを入手する方法 別途入手したウイルスパターンファイルを手動で適用する方法 アップデートで使用するトレンドマイクロのサーバ（Active Updateサーバ）のURL クライアントコンポーネントの自動アップデートの設定方法を教えてください。 アップデート元をサーバ以外に設定してクライアントをアップデートさせる方法 アップデート元を、他のサーバやTrend Micro Control Managerに指定する方法 個々のクライアントへ時間をずらして配信することは可能ですか 差分アップデートの仕組み
■アンインストール Corp.クライアントプログラムを一括でアンインストールする方法 アンインストール後にOSを再起動させる必要がありますか Corp.サーバの手動でのアンインストール方法を教えてください。 Corp.クライアントの手動でのアンインストール方法を教えてください。
■ウイルスの検出と対処方法 ウイルスやセキュリティに関する情報 ウイルスに感染した疑いがある場合の対処方法 疑わしいファイルの解析を依頼する方法 大規模感染予防サービスを使用してUSBワームの感染を予防する方法について 「Possible_」、「CRYP_」または「Mal_」などの接頭辞を持つウイルスへの対応方法 暗号化された隔離ファイルを元に戻す方法 「_restore」フォルダから何度もウイルスを発見してしまう場合 ウイルスの駆除に失敗する原因
■運用管理 スパイウェア検索ができなくなった Cookie（クッキー）の検出について アドバンス検索ツールについて Corp.サーバを新規の別筐体へ移行する方法 Corp.サーバをクラスタサービス環境にインストールする際の注意点
■障害調査 問題発生時の調査で必要となる情報の一覧 Case Diagnostic Toolの使用方法
